Politique d'accueil des personnes vivant avec un handicap

Les règles de sécurité sont clairement affichées à chaque attraction, ainsi qu’à plusieurs endroits dans les parcs. De plus, les règles de sécurité de chaque attraction sont publiées sur notre site web et plusieurs attractions sont présentées dans une vidéo d’information. Les visiteurs sont invités à en prendre connaissance et à les respecter en tout temps.

En raison de règles de sécurité, certaines glissades exigent que les invités soient capables d’entrer, de glisser et de sortir de la glissade de façon autonome.

En tant qu’utilisateur des parcs, vous êtes responsable de votre propre sécurité. Si vous croyez que, pour une quelconque raison, une attraction pourrait nuire à votre santé ou empirer une condition préexistante, n’utilisez pas l’attraction.  

Nous nous réservons le droit de refuser l’accès à une attraction à quiconque ne semble pas en mesure de l’utiliser en toute sécurité pour elle-même ou pour les autres utilisateurs.

Village Vacances Valcartier offre des espaces de stationnement pour personnes handicapées. La vignette reconnue doit être visible en tout temps.

Village Vacances Valcartier accepte la carte Accès 2 des Timbres de Pâques et la Vignette d’accompagnement touristique et de loisir (VATL).
Nous acceptons également la nouvelle version de cette carte, la CAL.

Les Timbres de Pâques offrent aux personnes avec un handicap une carte personnalisée imprimée portant leur nom et la date d’expiration. Sur présentation de cette carte, l’accompagnateur de la personne handicapée peut accéder gratuitement aux parcs et à leurs attractions.

La Vignette d'accompagnement touristique et de loisir accorde la gratuité d'entrée à l'accompagnateur d'une personne âgée d'au moins 5 ans, ayant une déficience ou un problème de santé mentale et nécessitant une aide lors de la visite de sites touristiques, culturels et récréatifs participants. Le but de la vignette d'accompagnement est de permettre à la personne qui a une déficience ou un problème de santé mentale de participer pleinement et de façon sécuritaire à ces activités, au même titre que tout autre citoyen.

Lors de leur visite au Village Vacances Valcartier, les titulaires de l’une ou l’autre de ces cartes doivent se diriger au kiosque d’information et présenter leur carte ou vignette avec une pièce d’identité avec photo. La personne handicapée doit payer le prix normal d’entrée et demeure éligible aux promotions en cours. L’accompagnateur recevra un billet gratuit.

La personne handicapée devra utiliser les attractions en présence de son accompagnateur.

La carte Accès 2 et la Vignette d’accompagnement touristique et de loisir sont les seules cartes acceptées pour obtenir l’entrée gratuite d’un accompagnateur. En l’absence de l’une ou l’autre de ces cartes, les prix réguliers s’appliqueront autant à la personne handicapée qu’à la personne qui l’accompagne. 

Pour plus d’information sur les cartes, les critères de délivrance et l’inscription aux programmes, veuillez visiter les pages des organisations émettrices :

La carte Accès 2 : http://www.carteacces2.ca/quest-ce-que-la-carte-acces-2

La Vignette d’accompagnement touristique et de loisir (VATL) : https://www.vatl.org/la-vignette/quest-ce-que-la-vignette

Les animaux d’assistance sont bienvenus dans les aires communes des parcs qui sont ouvertes au grand public. S’il n’est pas évident que l’animal est un animal d’assistance, la personne handicapée devra en fournir la preuve soit en présentant une lettre du médecin attestant que la personne a besoin de l’assistance d’un animal en raison de son handicap, soit en présentant toute autre documentation certifiée à cet effet.

Le propriétaire de l’animal aidant doit s’assurer que son animal demeure en contrôle en tout temps, et s’engage à sortir ce dernier du site s’il doit uriner ou déféquer. La responsabilité incombe au propriétaire de ramasser et de jeter les excréments de l’animal.  

En raison de la nature de nos attractions, les animaux d’assistance peuvent ne pas être admis à certains endroits. Notamment, les animaux d’assistance ne sont pas admis dans les bassins d’eau pour des raisons de salubrité. Les animaux devront être surveillés par un accompagnateur de la personne handicapée lorsque cette dernière utilise une attraction. Il est interdit aux employés du Village Vacances Valcartier de s’occuper d’un animal d’assistance.

Les animaux aidants qui démontrent des signes d’agressivité à l’endroit de nos invités ou de nos employés devront quitter les parcs. Il y a une limite d’un animal aidant par personne handicapée. 

Village Vacances Valcartier offre l’accès aux fauteuils roulants dans toutes les aires communes des parcs.  Les parcs comportent plusieurs espaces où il y a du gazon ou du sable sur le sol. Les voies principales sont toutefois pavées ce qui facilitent la circulation en fauteuil roulant, et ce jusqu’à l’entrée de chaque attraction.

Veuillez noter que des escaliers doivent être montés pour accéder à plusieurs de nos glissades. Assurez-vous de consulter notre page web sous les onglets «Activités et services» et  « Information/sécurité » afin d’obtenir le plus d’information possible avant votre visite. Nous vous invitons à visionner des vidéos présentant les consignes de sécurité pour nos attractions.

Les organismes venant en aide aux personnes handicapées qui désirent organiser une sortie pour leurs membres au Village Vacances Valcartier sont priés de communiquer avec nous afin d’examiner la possibilité d’obtenir des accommodements ainsi qu’un tarif de groupe.

Pour toute question ou tout commentaire concernant votre visite au Village Vacances Valcartier, n’hésitez pas à communiquer avec nous par courriel à info@vacartier.com ou par téléphone au 418 844-2200.